Medlemsbetingelser

Bestilling

Du modtager en e-mail bekræftelse fra kundeservice@zooshop.dk når du har gennemført betalingen, og har desuden altid adgang til din ordrehistorik på Zooshop.dk via din konto. Medlemskab kan kun tegnes af privatpersoner, der er fyldt 18 år. 

 

Abonnementsbetingelser

Ved din tilmelding accepterer du betingelserne for det valgte medlemskab, som står beskrevet ved medlemskabet under købet. Den månedlig omkostning er beskrevet ved medlemskabet i kurven, og ved kassen, den kan også findes i din bekræftelsesmail, som du modtager efter tilmeldelse. Hvis der er mulighed for en gratis prøveperiode, vil det være beskrevet sammen med den månedlig omkostning. Ved ændring af medlemsprisen på Medlemskab vil du blive informeret via e-mail fra kundeservice@zooshop.dk, samt på din Zooshop.dk-konto. Medlemskab kan tegnes af privatpersoner, der er fyldt 18 år. 

Vi forbeholder os retten til at afvise køb med henblik på videresalg. Der kan forekomme et maximalt købsantal pr. produkt pr. medlemskab, da man ofte køber under indkøbspris. Der må tegnes ét medlemskab pr. husstand. og det er dermed ikke tilladt at oprette flere konti med samme adresse. Medlemskabet er personligt, og må ikke benyttes til køb til andre end indehaveren af medlemskabet. Zooshop ApS forbeholder sig ret til at ændre leveringsbetingelserne uden varsel.

 

Opsigelse af medlemskab

Du kan til enhver tid opsige dit løbende abonnement ved udgangen af den igangværende abonnementsperiode. I så fald vil der ikke blive hævet penge fra abonnementet, før det genaktiveres eller der oprettes et nyt. Opsigelsen af abonnementet skal ske via din Zooshop.dk konto eller ved at skrive til kundeservice.

Opsigelsen påvirker ikke den købte tid, der allerede er aktiveret på dit medlemskab.

Hvis dit betalingskort snart udløber eller er udløbet, kan du taste dit nye kortnummer på din Zooshop.dk-konto, og derved opretholde dit medlemskab. Produkter der er bestilt i medlemsperioden bliver leveret, også efter at medlemsperioden eventuelt er afsluttet. Hvis medlemskabet ikke kan hæves på betalingskortet på grund af betalingskortfejl, bliver medlemskabet opsagt, hvorefter der må tegnes et nyt medlemskab, for at opnå medlemskab igen.

 

Fortrydelsesret

Til dit abonnementskøb er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter aftalen blev indgået. Dit abonnement tages i brug, når du gennemfører en ordre på zooshop.dk. Din fortrydelsesret er kun gældende fra den dag, aftalen blev indgået, og ikke ved den løbende abonnementsbetaling.

Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kundeservice@zooshop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du her.

 

Tilbagebetaling af abonnementsbetaling

Hvis du fortryder dit abonnement rettidigt, refunderer vi det indbetalte beløb til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

 

Ansvars- og hæftelsesforhold

Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik du bestiller et produkt, og derved tager dit medlemskab i brug, eller når der er gået 14 dage fra indmeldelsen. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, med mindre abonnementet i mellemtiden er opsagt jf. ovenstående regler for opsigelse.

 

Tilbagekaldelse af tilladelse og indsigelse

Du kan til enhver tid ubetinget tilbagekalde din tilladelse til at vi fremover trækker et beløb på din konto. Herefter vil vi i stedet fremsende en faktura, hvis du ikke har opsagt aftalen. Hvis du opdager en eller flere uautoriserede debiteringer, kan du gøre indsigelse over for din kortudbyder senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen. 

 

Cookies

Zooshop.dk anvender cookies i forbindelse med vores login system og til statistik og målrettet markedsføring fra os selv og vores samarbejdspartnere. Vi registrerer ingen oplysninger omkring dig eller hvad du køber hos os i cookies.

 

Logstatistik bruges på Zooshop.dk. Et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

 

Zooshop.dk anvender denne statistik til at forbedre vores website og dets funktionaliteter. Statistik bruges i forbindelse med markedsføring og til at skabe øget brugervenlighed.

 

 

Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Zooshop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på https://zooshop.dk er Zooshop ApS.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Zooshop ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@zooshop.dk

 

 

 

 

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@zooshop.dk.Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Nævnenes hus

Tolboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

  

Generelle oplysninger

Zooshop ApS

CVR-nr. 35 02 54 99

Brovej 20 A, 8800 Viborg

kundeservice@zooshop.dk

Telefon: 38424040

 

Medlemsbetingelserne er senest opdateret 30.10.2017

Brug for hjælp?

(+45) 38 42 40 40

Kundeservice åbningstider

Mandag - fredag 10:00 til 12:00 og 12:30 til 14:00
Lørdag, Søndag & helligdage Lukket

Har du nogle spørgsmål, kan du kontakte os på email eller telefon. Vi besvarer emails indenfor 1 time i åbningstiden.

Send os en mail

Vi er klar til at chatte med dig mandag - fredag fra 10.00 - 12.00 og 12.30 - 14.00. Så er du sikret den rette information.

Start chat

Vil du have vores tilbud først?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag mails omkring gode tilbud, rabatter og udsalg som den første.